形象标杆，淬炼实干，五合喜上人民网

坚守初心，守护万家灯火

      民生无小事，三方协同共治，小区旧貌焕新颜。位于浙江省宁波市海曙区住宅小区丽园馨都，23年至今，一直由五合华居物业提供物业服务。遥想接管之初，该小区是一个典型的老旧社区，存在着设施老化、环境脏乱、阵地缺失等问题，联北社区出了名的“老大难”，无人愿意接管的小区。

       现如今，从一砖一瓦的更新，到一街一巷的活化，海曙区推动居委会、业委会、物业三方协同共治，引导各镇街联居干部、小区联系社工、业委会成员、物业企业负责人等协同发力，把“业主接待日”打造成居民诉求直通车，在老旧小区焕新、商圈楼宇激活、民生难题破解中探索城市共建共治共享。

实干为民，见证服务历程

社区林书记颁发锦旗

2024“十佳”基层治理民生实事项目

       面对居民物业服务“质价不符”的质疑，白云街道联北社区在丽园馨都试点“清包制”——物业费分成基础服务和绩效奖励，做得好才能拿得多；服务好坏由社区、业委会、居民代表三方通过12项标准量化评价。“机制一变，物业从‘等活干’变成‘找活干’，居民更满意。”联北社区党委林书记说。

      “每月10号，联居干部、社区党委书记、物业经理、业委会主任，都聚在这里。家里漏水、停车困难这些事，现场就能定方案，再也不用来回折腾了!”浙江宁波海曙区望春街道天一家园社区，一棵老樟树下，居民李阿姨说。

       “以前物业‘干好干坏一个样’，现在不一样了!”白云街道丽园馨都小区业主赵大伯指着新翻修的车棚，“物业主动改造废旧水池、翻新车棚、加装电梯，30多项民生实事落地见效。”

      在三方共治的驱动下，既各司其职，又合力并进。社区（指导、支持、监督），业委会（决策、监督）、物业（专业服务），三方权责分明、沟通顺畅（定期会议、议题共商）。

      如今的丽园馨都，依然完成了华丽的蜕变，曾经昏暗的架空层，如今洋溢着孩子的欢笑与阅读的宁静，成为社区“活力心脏”；居民心态从抱怨旁观转向主动参与、共建共享，脸上洋溢着家园主人的自豪；物业费收缴率稳定在90%以上，服务品质持续改善。

以前的丽园馨都

现在的丽园馨都

       物业服务承载着一座城市的温度，城市的更新需要居民的参与，而守护家门口的幸福更需要多方协同共治。此次能被人民网报道，对我们来说是一种挑战更是一种激励，在今后的工作中，五合物业将持续深化沟通、共商机制，与各部门架起“连心桥”，打造“协同共治”的新篇章。